博主“汽车365热线”发布消息称，有一位Smart精灵1号车主反映，自己的车在使用过程中，实际续航始终达不到官方标注的数值，而售后进行检查后，给出的结论是“电池没有任何问题”。
来自河北的Smart车主关先生表示，他的车是去年10月8日买的，厂家宣传续航能达到400公里，可一到冬天，实际能跑的里程就只有100公里上下了。
关先生表示，去年他就向4S店反馈过续航问题，当时店里解释说天气太冷可能导致续航虚标，建议等夏天再观察。然而到了今年夏天，车辆的续航里程也只有200公里左右。
之后，厂家也对车辆做了检测，称电池健康状况没问题，是车主的驾驶习惯造成的。
现在车主关先生的诉求是，希望官方能够解决这个问题。
随后，该博主与厂商客服取得了联系。Smart官方通过邮件回复称：技术团队已对涉事车辆展开检查，结果显示动力电池的各项数据均处于正常范围；同时，官方也向客户说明了国标工况续航与实际使用续航之间存在差异，实际续航表现可能会受到驾驶习惯、环境温度等多种因素的影响。
收到媒体反馈后，技术后台对动力电池相关数据进行了再次复核，确认所有数据均无异常。
车主关先生也给我们回了电话，表示：“售后联系了我，说数据没问题，电池检测也是好的，可能和驾驶习惯有关，但我不认可这种说法。”
