据中国新闻周刊消息，近期不少山姆会员反馈，山姆APP完成更新后，许多商品的展示形式发生变化——实物图不再作为优先呈现内容，取而代之的是过度美化的“艺术照”；更让会员不满的是，生鲜肉类品类竟直接展示烹饪后的成品状态，这一调整引发了会员群体的集中吐槽。
针对此事，记者拨打了山姆官方客服电话，就商品首图未展示实物图片等问题进行询问。山姆的工作人员回应称，已将相关问题记录在案，并会提交内部反馈，待评估后再给出答复。
中国新闻周刊留意到，山姆APP对多款商品的首图进行了更换，把经过精修的“艺术照”调整为实拍图。
随后，山姆相关工作人员对@中国新闻周刊回应称：“今年8月底起，我们开始对APP的改动进行上线测试，并在测试期间不断依据会员的反馈进行优化调整。近两日，我们又陆续收到了会员们针对商品图片等方面提出的更多宝贵建议，接下来我们会继续改进，力求更真实地呈现商品形态，同时进一步提升会员的使用体验。”
